Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu dostupného na doméne pacidekor.sk (ďalej len „e-shop“).

VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

Predávajúcim je obchodná spoločnosť PACIDEKOR s.r.o.

• Sídlo: Kráľová nad Váhom 283, 925 91, Slovenská republika
• E-mail: info@pacidekor.sk
• Telefón: +421 910 592 948
• IČO: 47419679
• DIČ: 2023925178
• IČ DPH: SK2023925178
• Zapísaná v: Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 33076/T

Aktuálne kontaktné údaje sú uvedené aj na stránke Kontakt.

• Kupujúci - fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim prostredníctvom e-shopu.
• Spotrebiteľ - fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
• Tovar - produkty ponúkané na predaj v e-shope (najmä umelé kvety, dekorácie a súvisiaci sortiment).
• Objednávka - návrh na uzavretie kúpnej zmluvy odoslaný kupujúcim cez e-shop.
• Kúpna zmluva - zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniknutá potvrdením objednávky predávajúcim.

Objednávku môže kupujúci vytvoriť vložením tovaru do košíka a odoslaním objednávky v pokladni. Pred odoslaním má možnosť skontrolovať a upraviť obsah košíka, fakturačné údaje, spôsob dopravy a platby.

Minimálna hodnota objednávky je 10,00 €. Odoslaním objednávky vzniká návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom alebo iným preukázateľným spôsobom.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, najmä ak tovar nie je dostupný, údaje kupujúceho sú neúplné alebo nesprávne, alebo ak existuje podozrenie zo zneužitia.

Všetky ceny tovaru v e-shope sú uvedené v eurách (€). Ak nie je uvedené inak, ide o konečné ceny vrátane DPH. Cena platná v okamihu odoslania objednávky je záväzná pre danú objednávku.

Akciové ceny a zľavy platia len v období a za podmienok uvedených pri konkrétnom tovare. Predávajúci si vyhradzuje právo ceny priebežne upravovať; zmena sa netýka už potvrdených objednávok.

Kupujúci môže za tovar zaplatiť najmä týmito spôsobmi:

• bankovým prevodom na účet predávajúceho (po odoslaní platobných údajov / faktúry),
• dobierkou pri doručení tovaru (ak je táto možnosť pri objednávke dostupná).

Pri platbe prevodom je tovar expedovaný spravidla po pripísaní platby na účet predávajúceho. Pri dobierke môže byť účtovaný príplatok podľa aktuálnej ponuky v pokladni.

Tovar dodávame na území Slovenskej republiky, prípadne do ďalších krajín, ak to predávajúci výslovne umožní. Dostupné spôsoby dopravy a ich ceny sú uvedené v pokladni pri dokončení objednávky.

Aktuálne bežné spôsoby dopravy zahŕňajú najmä:

• Packeta / Zásielkovňa - výdajné miesto alebo Z-BOX (cena od 2,30 €),
• Packeta / Zásielkovňa - doručenie na adresu (cena od 3,60 €),
• osobný odber po dohode (zadarmo).

Pri objednávke nad 100 € môže byť doprava podľa aktuálnych podmienok e-shopu zdarma. Presný termín dodania závisí od dostupnosti tovaru a zvoleného dopravcu; orientačne expedujeme objednávky v čo najkratšom čase, často do 24 hodín od potvrdenia / úhrady.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho jeho prevzatím. Ak kupujúci tovar neprevezme bezdôvodne, môže predávajúci požadovať náhradu nákladov spojených s dopravou a uskladnením.

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení bolo odoslané pred jej uplynutím.

Odstúpenie je možné oznámiť e-mailom na info@pacidekor.sk alebo písomne na adresu predávajúceho. V oznámení uveďte číslo objednávky, meno, kontakt a prípadne popis tovaru.

Po odstúpení spotrebiteľ tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, odošle alebo odovzdá predávajúcemu. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak nie je dohodnuté inak.

Predávajúci vráti platby spotrebiteľovi do 14 dní od odstúpenia, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom. Predávajúci nie je povinný vrátiť peniaze skôr, ako mu je tovar doručený alebo preukázané jeho odoslanie.

Tovar by mal byť vrátený v pôvodnom stave, nepoškodený, kompletý a podľa možnosti v pôvodnom obale. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec nevyhnutného na zistenie povahy a vlastností tovaru.

Právo na odstúpenie nemusí vzniknúť pri tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality, alebo v ďalších prípadoch podľa osobitných predpisov.

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe. Pri spotrebiteľskom predaji tovaru platí zákonná záruka v dĺžke 24 mesiacov, ak osobitný predpis alebo záručný list nestanovuje inak.

Reklamáciu uplatnite bez zbytočného odkladu po zistení vady, ideálne e-mailom na info@pacidekor.sk s popisom vady, fotodokumentáciou, číslom objednávky a kontaktom. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vybaví ju v zákonných lehotách.

Pri oprávnenej reklamácii má kupujúci podľa okolností nárok najmä na odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, v súlade s platnými právnymi predpismi.

Podrobný postup reklamácií môže byť doplnený samostatným reklamačným poriadkom. Do jeho zverejnenia sa postupuje podľa týchto VOP a príslušných zákonov Slovenskej republiky.

Pre registrovaných veľkoobchodných partnerov môžu platiť osobitné ceny, minimálne odbery a obchodné podmienky dohodnuté individuálne. Ak nie je dohodnuté inak, primerane sa použijú tieto VOP.

Na veľkoobchodný vzťah medzi podnikateľmi sa spotrebiteľské ustanovenia o odstúpení od zmluvy na diaľku nevzťahujú v rozsahu, v akom to právne predpisy neumožňujú.

Spracúvanie osobných údajov kupujúceho sa riadi osobitným dokumentom o ochrane súkromia / GDPR, ktorý je dostupný na stránke e-shopu. Odoslaním objednávky kupujúci berie na vedomie spracovanie údajov nevyhnutných na vybavenie objednávky.

Vzájomné spory sa predávajúci a kupujúci pokúsia vyriešiť prednostne dohodou. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa so sťažnosťou na predávajúceho a následne na príslušný orgán dohľadu alebo na subjekt alternatívneho riešenia sporov.

Spotrebiteľ môže na riešenie spotrebiteľského sporu využiť platformu Európskej komisie na riešenie sporov online (ODR) dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.

Dozorným orgánom pre ochranu spotrebiteľa je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom o ochrane spotrebiteľa a súvisiacimi predpismi.

Predávajúci môže VOP aktualizovať. Pre konkrétnu objednávku sú rozhodujúce VOP platné a účinné v čase jej odoslania. Neplatnosť niektorého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia v e-shope.